Archiv für das Monat: April, 2014

Die Anforderung an die Kommunikationspolitik von Unternehmen hat sich durch Social Media stark gewandelt. Früher sendeten Unternehmen überwiegend einseitige Werbebotschaften an Ihre Kunden. Mit Social Media wurde aus der einseitigen Kommunikation ein Dialog, da jetzt ein Unternehmen und seine Zielgruppen in direkten Austausch miteinander treten können. Darüber hinaus tauschen sich die Personen der Zielgruppen auch gegenseitig in einem Maß über Unternehmen und Produkte aus, das es so vorher nicht gegeben hat. Alle wissen immer alles und jeder Fehltritt wird heute mit einem Shitstorm bedacht – auch wenn die Verbraucher Ihr Konsumverhalten in der realen Welt daraufhin nicht konsequent ändern. [1.] Das zwingt Unternehmen zu einem Umdenken von plakativen Werbebotschaften hin zu einer authentischen und transparenten Kommunikation, die diese neuen Begebenheiten berücksichtigt.